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2018-09-22
979次
客服管家
2.6K-3.2K/月
五险一金
包食宿
有提成
全勤奖
有年假
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别酒店前台
招聘人数4人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁--30岁
招聘部门前厅部
工作地点黄山市屯溪区迎宾大道10号(黄山市/屯溪区)
联系方式
联系人:安女士  ( 联系我时,请说是在黄山人才网-黄山招聘网上看到的 )
联系电话:19955918015
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
92%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
10小时
简历平均处理时长
昨天17:09
企业最近登录时间
职位描述
1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。
2.负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。
3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。
4.检查宾客预抵、预离及团队情况。
5.每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。
6.每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。
7.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。
8.协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
9.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足
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