1、对于黄山及黄山周边城市的文化、地理、交通、经济、资源等知识和资源要有基本的认识掌握；
2、对于客户的咨询要有快速的反应能力， 要有设计地接旅游产品的能力；
3、维护和开发好新老客户，有积极主动的市场销售服务意识；
4、对于接待的项目和团队要有全过程的旅游服务理念。
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