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平台运维客服
平台运维客服 发布时间:2020-04-02 13:01:41 已有2081人查看
3000-4500元
环境好 交通方便 社会保险 技术培训 全勤奖 朝九晚五

工作性质 全职
工作区域 屯溪区
工作年限 不限
已投简历 59人
职位类别 客户服务 - 客服专员/助理
招聘人数 2人
学历要求 大专
浏览次数 2081人
职位描述

岗位职责:
1.熟悉平台的后台操作,而根据需要与客户沟通的同时 完成各项后台需要操作的事宜;
2.负责客服电话的接待工作,解答咨询;
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;
4.整理技术数据的反馈工作;
5.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
6.负责客户反馈问题的沟通和解决,协同相关部门做好客户服务。

任职要求:
1.熟练应用office等办公软件;
2.具备主动服务理念,能换位思考;
3.具备较强的倾听能力、沟通能力,善于引导客户以及处理突发事件的能力;
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
5.具备1年以上客服经验者优先。

备注:做一休一,当班当天,夜间也需值班

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