岗位职责:
1.熟悉平台的后台操作，而根据需要与客户沟通的同时 完成各项后台需要操作的事宜；
2.负责客服电话的接待工作，解答咨询；
3.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
5.负责客户反馈问题的沟通和解决，协同相关部门做好客户服务。
(纯客服，无任何销售性质）
任职要求:
1.熟练应用office等办公软件；
2.具备主动服务理念，能换位思考；
3.具备较强的倾听能力、沟通能力，善于引导客户以及处理突发事件的能力；
4.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5.具备1年以上客服经验者优先。
黄山市屯溪区阳湖镇兴昱路6-1号
聚才直聘安全提醒
聚才直聘提醒：任何单位要求先交纳保证金或下载某种不知名软件进行刷单，请警惕诈骗行为。一经发现请立即举报！ 我要举报 >
收藏
举报
