岗位职责 
1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。
3.负责对结帐房间的查房工作，检查客人遗留物及客房内贵重物品
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。 
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。 
岗位要求 
1.初中及以上学历，年龄30-55岁
2.有1年以上客房工作经验。，服务意识良好
3.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，服从安排。

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