岗位职责：
1、负责本部门的日常接待，为业主办理交房、入住、装修及水、电、气、门禁等各类卡发放的手续；
2、负责做好各类客户来访的接待工作。如遇投诉，及时协调、上报和联系相关部门进行处理，并做好跟踪回访及记录工作。
3、负责管理小区内各项费用的收缴，根据各户的交费限期，及时发送缴费通知单，并建立各项费用收费台帐，每日统计收费完成情况，根据收费情况随时更新收费台帐；
4、了解小区内业主的基本信息，与业主建立良好的关系。定期对客户进行走访、征询、了解客户需求和建议。
5、建立、完善小区内的业主档案，并确保档案资料的完整，未经本部门经理同意，不得向本部门以外的任何人员提供业主资讯；
6、完成上级交办的其它工作。

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