岗位职责：
1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排；
2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备安全等，确保达到规定的标准；
3、执行并检查客房大清洁工作；
4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作；
5、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域服务员，确保服务质量；
6、协同部门领导做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作；
7、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验，熟悉客房部整个操作规程；
3、能够严格按照程序做事，具备良好的沟通能力，有一定的培训能力。

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