一、工作范围：
1、负责天猫、淘宝、拼多多等平台售前售后工作，为顾客提供专业舒适的客服服务，熟悉消费心理学， 
      强化售前转化关联，提高售后服务质量效率；
2、提高老用户粘性，提高新用户转化。
3、修改收货地址、产品属性、添加订单备注、售后订单查询、催单、问题件登记等；
4、整理顾客售前售后问题及相关统计数据，并将信息整理归纳给部门负责人，配合部门负责人和相关部 
      门沟通协调。


二、工作时间：
白、晚班轮班制   白班时间8：00-16:00，晚班时间 16:00-24：00 （晚班可在家办公）

三、岗位要求：
1、有淘宝、天猫电商客服相关工作经验者优先，熟悉电商相关规则；
2、沟通能力强，认真有耐心，服务意识强，并具有一定销售技巧；
3、打字熟练，会使用Word、Excel等基本办公软件；
4、勤奋踏实，有良好的服务意识与团队合作精神；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、试用期满转正后签订合同缴纳五险。
工作地址
黄山市屯溪区新潭镇东关路01号（新潭小学往东关2公里）

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