1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;3、负责解决一般用户投诉,配合解决重大客户投诉; 4、负责客户档案管理、维护;
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