1.负责日常客户咨询、订单跟进、需求反馈，确保信息传递准确高效；
2.通过电话、邮件、在线聊天工具等渠道与客户保持良好的沟通，维护客户关系；
3.受理客户投诉、退换货、技术故障等售后问题，快速响应并协调解决方案；
4.跟踪问题处理进度，确保客户满意度；
5.定期分析客户反馈，总结共性问题并向上级反应；

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