了解公司政策及运作程序,严格执行公司制定的员工手册和各项规章制度,努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标,严格控制各种费用支出;坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程,接受公司总经办对本酒店的监督、管理与指导,服从公司统一管理,努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作。全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作,全权处理各种突发性事件等事宜。
1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、仓管、公共区域的工作 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。 5、收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进 6、关心部门员工,及时了解员工的思想动态等
主要负责前厅和客房的所有事情,承上起下。做好总经理下达的指令,落实到部门。做好部门管理,人员配置,制定岗位职责以及部门成本控制。完成每月制定的任务指标。
具有很强的沟通、协调能力以及语言表达能力。