岗位职责:
1. 负责宾客到店时的接待与登记工作,提供热情友好的迎宾服务。
2. 办理宾客退房手续,核对账单并完成结算流程。
3. 解答宾客关于酒店服务、设施及周边信息的咨询。
4. 协调客房资源,配合其他部门保障宾客住宿体验。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力,能够与宾客及同事有效交流;
2. 有较强的服务意识,注重细节,工作认真负责;
3. 能够适应轮班工作节奏, 7:00-15:00,15:00-23:00,23:00-7:00,具备一定的应变能力;
4. 有同岗位一年以上工作经验者或者酒店管理专业毕业生优先。
5. 男女不限,形象气质佳,大专及以上学历,有英文基础
黄山横江湾凯悦酒店
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