1、负责前厅的日常运营管理，确保服务流程顺畅高效；
2、监督员工的服务质量，提升顾客满意度；
3、处理顾客投诉，维护酒店形象，确保顾客问题得到及时解决；
4、协调前厅与其他部门的工作，保证信息流通和服务一致性；
5、参与制定和优化前厅服务标准，提升整体服务水平。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和团队管理能力；
2、熟悉餐饮服务流程，有相关工作经验者优先；
3、能够处理突发状况，具有较强的应变能力；
4、注重细节，有较强的责任心和服务意识；
5、能够适应轮班工作制，保持积极的工作态度。

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