1. 检查所有预抵客人预订，根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间；
2. 为客人办理登记入住手续，将信息输入电脑，并确保所有信息的准确完整；
3. 了解当日到达贵宾和团队的详细资料，提前做好准备工作；
4. 以认真热情的态度，帮助处理客人的问题和要求；
5. 确保客人消费账目及时输入房帐，为财务提供所有必须的单据；
6. 积极推销酒店正在实施的各项促销活动，积极向客人介绍和发展会员；
7. 为客人提供问讯服务；
8. 以友善热情的态度接听酒店内部及外部来电；
9. 快速准确的为客人办理离店手续，确保所有账目及单据的清晰完整；
10. 准确将客人相关信息输入身份证上传系统电脑，配合公安部门做好协查通缉工作；
11. 将重要的需跟进的事件记在交班记录本上，并积极跟进落实；
12. 准确细致完成夜审工作，打印各类所需报表；
13.  确保信息沟通畅通及良好的合作。
14.早晚班两班倒

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