岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责收集宾客反馈的住宿意见，确保客人满意。并及时处理客诉。
4.协助前厅部经理完成本部门的绩效考核（网评，会员售卡等）
5.要负责重要宾客的迎领工作，解决当班期间发生的安全问题
6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用英语对话，从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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