任职要求：
- 大专及以上学历；
- 具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
- 乘用车驾驶执照（手动档及自动档）
- 具备2年以上汽车行业车间工作经验 。
- 具备基础的微软Officer软件操作能力；
- 熟练掌握售后信息系统操作能力。
工作职责：
- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；
- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）；
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
- 向客户解释保修及善意索赔范围；
- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；
- 积极筹划进一步的售后服务及产品；
- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；
- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；
- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在系统备注中记录。
- 领导交办的其他工作。

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