一、岗位职责
1、在客房部经理、助理的领导下，具体负责客房楼层区域的管理工作

2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配，督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房
人员业务技术培训与考核工作

3、了解掌握客情，核准房间状态，负责迎客前客房准备及送客检查工作。

4、每天检查布置和客房用品的使用情况，在保证服务质量的前提下，控制物品消耗，降低成本

5、负责报告住客遗失和报失事宜

6、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理，并向上级汇报，负责本部门员工工资的评核
7、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质，业务水准和操作技能。

8、处理好客人投诉并向部门报告，做好楼层范用内的防火、防盗及安全工作

9、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。

福利：五险、年假、双休、节日福利、不定期团建、培训等等。

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