1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.使客房达到高出租率，获取的客房收入。
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更级领导处理突发事件。

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