岗位职责：
1、通过电话方式，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，对日常工作有思考、能整合客户需求，通过与用户的有效沟通，有效推动产品，业务流程改进。
岗位要求：
1、18-35岁，男女不限，高中及以上学历；
2、良好的沟通能力，思考力、逻辑思维和创新意识；
3、有较强的学习能力，对互联网或 3C 硬件类有较高的兴趣。
岗位待遇：
1、轮排班制（早班：9:00-18：00/晚班：11:00-20:00）做六休一；
2、首月整月有基础薪资2000+绩效1820+全勤200（按照实际出勤计算薪资），后期按照接听量计件提成，另有全勤奖等各项福利，月综5000-8000；
3、工作环境优越，全部坐席办公，更为每位员工提供技术培训指导和公开透明的晋升发展渠道。

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