岗位职责：
1、本岗位为世界知名高端家电品牌语音接听售后客服，负责品牌家电（洗衣机、烘干机、咖啡机等）高端设备的售后；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好家电业务售前、售后指导和服务工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，为客户提供优质的服务，以客户满意度为第一。
岗位要求：
1、18-35岁，男女不限，全日制大专及以上学历，有家电/电器服务行业经验及电话客服经验者优先；
2、形象气质佳，声音甜美、服务态度好、理解客服需求；
3、认识及熟悉简单的英文单词，懂英文最佳；
4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、工作严谨，计划性强，善于分析问题，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位待遇：
1、工作时间（早班：8:00-17:00/9:00-18:00）、（中班：13:00-22:00）轮流排班，做五休二；
2、*一线客服：试用期/转正：基础薪资3000/3300元+绩效1000元，入职即缴纳五险一金， 
      *小时薪资：基础薪资17元/小时+绩效3元/小时，综合20元/小时；    
     *质培专员：试用期/转正：基础薪资3300/3500元+绩效1000元+岗补500元（需要有相关经验）；
3、工作环境优越，全部坐席办公，更为每位员工提供技术培训指导和公开透明的晋升发展渠道。

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