岗位描述：
1.了解熟悉国内及省内旅游线路出行方式及线路安排，根据客户要求进行报价及沟通，彰显我们的专业并提高成单率。                    
 2.根据确定团队计划出好火车票或飞机票，预订好相关资源,包括旅游用车、景区门票、酒店、餐厅、导游等，购买保险等，保证客户满意度及团队的顺利进行。
3.团队出发前制定好出团通知书、导游出团计划单、出团请款明细单、出团物料及交接好客人特殊要求等事宜，让导游以最快最高效的方式熟悉团队，了解客户，提高满意度降低投诉率。
4.电话24小时开机，解决行程中发生的各类问题，如房餐车的变更，处理客人投诉等相关事宜，彰显专业保证服务质量。
5.团队结束后回访，与客户对接帐单、开发票、催款，对回款负责，根据客户问题进行反馈，并及时修正工作中的问题等。                                        
 6.督促导游报帐，收齐团队出行票据，按照财务要求做好团队结算单，不得影响财务报账报税及领导决策。                                                       
 7.整理好与各供应商产生的帐务明细，保证账目的及时准确；保持我们和供应商良好的关系；避免返账返工。
岗位要求：
1.具有一定的的文旅内容/研学基地项目策划经验，逻辑思维能力强，文学素养高，平面排版技能熟练，具备一定的设计审美眼光，在项目经理的指导下，可独立或半独立完成研学基地前期概念方案的设计；
2.对研学旅行、劳动教育、自然教育、STEAM教育、PBL教育、体验式培训等素质教育内容有一定的了解与接触，重点了解研学旅行与劳动教育的基本原理与实施方式。
个人素质
1.热爱研学旅行、素质教育行业，锐意进取，积极阳光；
2.具备良好的语言表达能力与沟通能力，可以配合方案汇报并与客户做良好沟通；
3.持教师资格、导游、心理指导师等证书。
4、具备热情的工作态度，工作细心，应变能力强；
5、热爱本职工作，尽职尽业；                                                                    
 6、掌握必要的服务常识和服务技能。
能力要求：
1.全国旅游基础知识，2.旅行社的管理常识，3.计调岗位操作规范，3.沟通交际常识，4.市场营销知识，5.计算机应用知识。

聚才直聘安全提醒

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