1.岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗
2.做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐
3.根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记录登记
4.任何时间、任何地点、见到客人都要微笑、问好并适当的称呼对方
5.熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法
6.清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁
7.及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩
8.如遇打扫房间发现有客人遗留物品，按照遗留物品的处理程序将物品交至前台
9.及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程进行维修
10.及时向客房部经理汇报自己所管辖区域内房间的状态，如遇房间有客人无行李，有行李无客人，住客房无行李无客人情况，及时报至经理进行核查，以保障工作的正常顺利进行
11.按照工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项
12.严格遵守民宿各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜
13.认真踏实，能承受工作压力，良好的人际关系和沟通能力
14.能够灵活处事，为人坦诚正直，有服务意识，会普通话
15.服从领导管理，为人友好和善
16.有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养

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