线上业务运营岗

一、外卖平台运营

1、负责美团、饿了么等外卖平台店铺日常运营，包括店铺装修优化、产品上架、定价设置、库存维护、评价管理等。
2、制定外卖平台营销活动方案，参与平台官方活动，策划满减、折扣、优惠券、套餐等促销活动，提升订单转化。
3、监控外卖店铺数据（曝光量、点击率、下单率、复购率等），分析数据问题，优化运营策略，提升店铺排名与业绩。
4、处理外卖订单异常、客诉问题，协调门店完成订单配送、售后处理，保障用户体验。

二、团购业务运营

1、负责抖音、大众点评等平台团购业务对接，上线团购套餐、优惠券、到店消费产品，优化产品详情与售卖策略。
2、拓展团购合作渠道，对接平台资源，争取流量扶持，推动团购产品销量增长，带动门店到店客流。
3、跟进团购订单核销、结算工作，核对核销数据，保障账务准确，跟进合作方结算流程。

三、线上业务统筹优化
1、关注线上行业动态、竞品运营策略，结合品牌特性，迭代线上业务运营方案。
2、协同门店、设计岗，完成线上活动物料对接、活动执行，保障线上线下运营同步。
3、定期整理线上业务数据报表，分析业务增长情况，向上级提交运营总结与优化建议。

四、门店业务对接与沟通
对接全国各门店负责人、加盟商，开展外卖、团购等线上业务宣导与专项培训，同步线上运营标准、投流推广、门店评分维护等核心运营要求；持续沟通引导门店主动配合总部线上运营策略落地，督促门店足额完成线上推广账户充值、合规投放流量推广资源、常态化维护店铺服务评分，保障全渠道线上经营指标达成。

五、完成上级交办的其他线上业务运营工作。

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