岗位职责:
1. 负责门诊患者的电话回访:术后关怀、复诊提醒、满意度回访,收集患者意见反馈;
2. 对老患者进行电话召回,邀约复诊、复购,激活存量客户;
3. 对意向客户进行电话跟进,邀约到店咨询;
4. 做好通话记录和客户信息登记,及时反馈客户需求和问题;
5. 完成上级安排的其他客服工作。
任职要求:
1. 有耐心、有韧性,能接受重复性电话工作,坐得住、打得勤;
2. 做过电话客服、电话销售、售后回访等岗位者优先;
3. 普通话标准,声音亲切有亲和力,沟通表达清楚;
4. 会基本的电脑操作,能做简单的记录和表格;
5. 有医疗、口腔行业客服经验者加分。
徽州大道28-2号2层、28-3号、28-4号
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