客服管家
客服管家 发布时间:2020-10-28 15:38:04 已有4420人查看
2600-3200元/月
有提成 有年假 包食宿 全勤奖 五险一金 晋升快

工作性质 全职
工作区域 黄山 - 屯溪区
工作年限 不限
已投简历 50人
职位类别 旅游酒店 - 酒店前台
招聘人数 4人
学历要求 高中
浏览次数 4420人次
职位描述

1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。
2.负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。
3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。
4.检查宾客预抵、预离及团队情况。
5.每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。
6.每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。
7.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。
8.协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
9.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足

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