岗位职责：

1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
 2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
 3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
 4.客人到店时，要主动向客人问好；
 5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
 6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
 7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
 8.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
 9.做好各类报表打印及统计工作；
 10.能独立安排散客或团队的房间；
 11.检查当天团队房号，并与房态核实；
 12.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
 13.了解客情，做好突发事件的解决工作；
 14.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
 15.准确无误地为客人提供叫醒服务；


岗位要求：

1.身体健康，仪表端庄，气质高雅
 2.高中或专科毕业，
 3.1年以上专业酒店工作经验优先；
 4.待客主动热情，乐于关心客人；
 5.善于观察，精神饱满，工作细心；
 6.具有较强的工作责任心。

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