1、负责电商平台客户咨询的及时响应与解答，提供优询等，确保客户满意度;
2、处理订单相关问题，包括发货、退换货、物流查询
3、收集客户反馈，协助跟进问题解决，提升服务体验;
任职要求:
4、有电商客服工作经验者优先，维护店铺评价，妥善处理客户投诉与异议;
1、需要坐班，不接受居家办公，具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致;
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话；
3、责任心强，具备一定的应变能力和问题处理能力

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