1.主持本部门的工作晨会并保留会议记录,认真贯彻执行民宿颁发的各项规章制度
2.熟悉客房专业知识,熟悉客房管理、服务流程和质量标准,负责新入职的员工的岗前培训、后期督导工作,负责部门人员的排班、考勤、绩效考核管理工作
3.定期举行在职培训和指导课程以确保员工能正确有效地完成工作
4.每天检查清洁后的客房,并做记录,不断地检查指定公共区域
5.设计并执行有利于提高运营工作效率和改善对客服务的计划
6.根据规定的间隔时间定期的进行消耗品和运营物资的盘点,及时申请运营所需的物资
7.确保提供当前有效的标准操作程序和有效的钥匙管理
8.遵循民宿的政策和程序,熟悉民宿客房,地理位置,便利设施,特色和其他可提供的服务
9.确保失物招领处物品被储存在适当的地方并且准确地记录在案
10.确保定期对下属员工工作的表现进行绩效评估,定期和员工沟通并及时反馈
11.获得精确的财产清册;清洁用品和制服每月一次;布草每两个月一次
12.会用电脑及办公相关软件,与前台紧密合作,确保房态的正确
13.具备培训能力,较强的服务意识,执行力,组织管理能力
14.有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养
15.有较强的责任心及耐心,较强的沟通协调能力,应变能力
16.完成民宿大管家指派的其他任务
中墩村
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