1.掌握民宿各部门的服务及管理流程，督导民宿各部门员工服务质量标准、操作流程标准，并对各项工作实施全面监管，对内部关键指标有掌控能力
2.有较强的管理和沟通能力，具备培训能力，能承受一定的工作压力
3.落实民宿的安全管理、食品卫生和治安、消防管理工作，前厅、客房等补位管理
4.有较强的市场拓展能力，能够进行市场的开拓
5.根据民宿远期、近期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定民宿对外销售揽客计划，查阅日业务报表，熟知当天民宿客房出租率、运营状况、接待情况，组织协调各部门，确保民宿预算任务100%的完成
6.负责建立VIP客户、协议客户、旅行社客户、会员卡客户资料、每周在内部形成档案，进行管理
7.负责VIP客户到店前的房间、水果、鲜花、欢迎信等检查并亲自到民宿前台的迎候接待
8.有高度的工作责任心和工作热情，良好的团队合作精神
9.具有良好的客户服务意识，沟通能力、谈判协调能力佳
10.有效贯彻、落实并完成制订的每月工作计划
11.有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养
12.处理重大投诉，以确保客户投诉得到及时解决
13.完成上级指派的其他工作任务

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